Kancelaria czynna jest w poniedziałki w godzinach od 8 do 18, a od wtorku do piątku w godzinach od 8 do 16. Kancelaria udziela informacji zarówno w języku polskim, jak i angielskim. Siedziba Kancelarii znajduje się w centrum Suwałk przy ulicy Noniewicza 65, przy Placu Marii Konopnickiej, obok dawnego Hotelu Suwalszczyzna, w tym samym budynku, co sklep Rossmann. Taka lokalizacja sprawia, że dotarcie do biura jest niezwykle proste, zarówno dla zmotoryzowanych, jak i użytkowników komunikacji miejskiej. Dla Państwa wygody przed biurem usytuowano parking (z wyznaczonymi miejscami dla osób niepełnosprawnych oraz klientów Kancelarii).